Иногда привычное «Ну что опять случилось?» звучит как упрёк, хотя взрослый просто волнуется. Попробуйте вопрос, в котором есть место и для ответа, и для паузы.
Вместо предположения
«Тебя кто-то обижает?» может быть слишком узким вопросом, если причина тревоги ещё неизвестна.
Открытый вопрос
«Как тебе было сегодня в школе? Что тебе запомнилось?» позволяет ребёнку выбрать, с чего начать.
Если ребёнок молчит
Можно сказать: «Вижу, сейчас не хочется об этом говорить. Я рядом. Можем вернуться к разговору позже». Разговор иногда легче начать во время прогулки или совместного дела, когда не нужно сидеть лицом к лицу.
Если прозвучало что-то тревожное
СНАЧАЛА«Спасибо, что рассказал. Ты не виноват в том, что с тобой так обошлись».
ПОТОМ«Что сейчас помогло бы тебе чувствовать себя спокойнее?»
ДАЛЬШЕ«Давай вместе решим, к какому взрослому обратиться».
Не обещайте полную тайну, если безопасность под угрозой. Объясните ребёнку, с кем вам необходимо поговорить, и по возможности обсудите, как это сделать.